{"id":83420,"date":"2025-02-11T08:00:11","date_gmt":"2025-02-11T11:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.abes.com.br\/?p=83420"},"modified":"2025-01-22T18:18:38","modified_gmt":"2025-01-22T21:18:38","slug":"integracao-ou-extincao-as-novas-regras-da-tecnologia-para-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.abes.com.br\/en\/integracao-ou-extincao-as-novas-regras-da-tecnologia-para-marketing\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o ou extin\u00e7\u00e3o: as novas regras da tecnologia para marketing"},"content":{"rendered":"

\"\"*Por Chris Koehler<\/p>\n

Apenas tr\u00eas coisas na vida s\u00e3o certas: a morte, os impostos e que os profissionais de marketing v\u00e3o mudar suas ferramentas de tecnologia, as chamadas martechs. Quando a pesquisa\u00a0Martech Replacement 2024<\/a>\u00a0chegou \u00e0 minha mesa, essa mudan\u00e7a se tornou extremamente clara. De ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing a CRM, ESP (e al\u00e9m), a sede insaci\u00e1vel dos profissionais de marketing por mudan\u00e7a continua inabal\u00e1vel.<\/p>\n

Mas o que \u00e9 interessante s\u00e3o os fatores que impulsionam essas mudan\u00e7as. Baixa ado\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00f5es de contrato, consolida\u00e7\u00e3o de novas ferramentas, nova lideran\u00e7a e muitos outros motivos s\u00e3o catalisadores que impulsionam esse estado constante de fluxo de ferramentas de tecnologia.<\/p>\n

Em 2024, o principal fator que impulsionou a mudan\u00e7a da martech foi, sem surpresa, o custo, a parte mais vis\u00edvel de qualquer investimento em martech \u2014 e aquele que \u00e9 frequentemente mantido sob um microsc\u00f3pio pelos CFOs. N\u00e3o \u00e9 de se admirar que a pesquisa mais recente\u00a0Gartner CMO Spend<\/a>, do Gartner, mostre os gastos de martech em seu menor n\u00edvel em 10 anos.<\/p>\n

Mas foi o segundo fator que impulsionou a substitui\u00e7\u00e3o da martech \u2013 capacidades de integra\u00e7\u00e3o\/API aberta \u2013 que chamou minha aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Consolida\u00e7\u00e3o e fragmenta\u00e7\u00e3o, simultaneamente<\/strong><\/p>\n

Gra\u00e7as \u00e0 explos\u00e3o de aplicativos de martech na \u00faltima d\u00e9cada, muito foi feito prevendo uma transi\u00e7\u00e3o inexor\u00e1vel em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 consolida\u00e7\u00e3o das ferramentas de tecnologia. A premissa \u00e9 que quanto menos aplicativos em sua estrutura de tecnologia, mais barato e melhor ser\u00e1 gerenci\u00e1-la.<\/p>\n

Embora a prolifera\u00e7\u00e3o de ferramentas seja real, e alguma consolida\u00e7\u00e3o certamente esteja acontecendo, os dados nos dizem que as empresas est\u00e3o usando\u00a0mais softwares do que nunca<\/a>, usando ferramentas e aplicativos especializados para preencher necessidades espec\u00edficas e cr\u00edticas aos neg\u00f3cios. Observe as ferramentas de tecnologia da maioria das empresas modernas e voc\u00ea ver\u00e1 plataformas principais suportando uma torre Jenga de ferramentas interconectadas, n\u00e3o uma plataforma \u00fanica e universal.<\/p>\n

The report\u00a0State of Martech<\/a>\u00a0de 2024 encontrou um padr\u00e3o semelhante. Apesar de terem plataformas fundamentais (como CRM, CEPs, CDPs ou data warehouses), cerca de 82% das organiza\u00e7\u00f5es pesquisadas disseram que tamb\u00e9m usavam produtos e aplicativos alternativos.<\/p>\n

\u00c9 precisamente neste contexto que a integra\u00e7\u00e3o\/abertura se torna t\u00e3o importante. Para ser franco, se um fornecedor n\u00e3o integra seus dados bem com outras ferramentas, os profissionais de marketing encontrar\u00e3o uma ferramenta diferente que o fa\u00e7a.<\/p>\n

Um lobo em pele de cordeiro<\/strong><\/p>\n

Os grandes pacotes de martech, \u00e9 claro, perceberam essa crescente demanda por interoperabilidade e criaram ecossistemas de aplicativos aparentemente robustos que permitem que voc\u00ea use uma variedade de ferramentas diferentes em combina\u00e7\u00e3o com sua plataforma principal.<\/p>\n

Mas aten\u00e7\u00e3o, comprador: essas integra\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o gratuitas.<\/p>\n

Esses grandes pacotes de softwares constru\u00edram seu dom\u00ednio adquirindo e unindo empresas de tecnologia menores e independentes. Como resultado, esses pacotes de softwares empresariais abrangem v\u00e1rios aplicativos, cada um operando em diferentes modelos de dados que carecem de compatibilidade interna, muito menos de recursos de integra\u00e7\u00e3o com sistemas de terceiros.<\/p>\n

Isso significa que, embora seja tecnicamente poss\u00edvel integrar solu\u00e7\u00f5es pontuais de terceiros a elas, elas s\u00e3o t\u00e3o complexas e desajeitadas \u2014 praticamente sem documenta\u00e7\u00e3o \u2014 que a maioria acaba pagando caro por prestadores de servi\u00e7os de consultoria e constru\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es em seu nome.<\/p>\n

Ansiosos por 2025<\/strong><\/p>\n

Dada a import\u00e2ncia que os profissionais de marketing deram aos recursos de integra\u00e7\u00e3o em 2024, \u00e9 improv\u00e1vel que esse verniz de interoperabilidade seja suficiente.<\/p>\n

Com o aumento das APIs e a crescente demanda por ferramentas de tecnologia compon\u00edveis, o n\u00edvel para fornecedores de martech nunca foi t\u00e3o alto. Eles precisam garantir a compatibilidade entre diferentes ferramentas e sistemas de registro, garantir que os dados fluam com precis\u00e3o entre as ferramentas em tempo real, fornecer interfaces f\u00e1ceis de usar para que as equipes aproveitem sua API e servir a melhor documenta\u00e7\u00e3o e ferramentas da categoria para apoi\u00e1-los na constru\u00e7\u00e3o de sua pilha de tecnologia.<\/p>\n

Se isso parece uma tarefa dif\u00edcil, isso mostra como as equipes de marketing, dados, an\u00e1lise e digital est\u00e3o amadurecendo dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Com essa maturidade, v\u00eam maiores habilidades e experi\u00eancia em tecnologia, e um desejo de ir al\u00e9m da funcionalidade pronta para uso.<\/p>\n

\u00c9 importante abra\u00e7ar plataformas projetadas para serem usadas com outros sistemas, em vez de prender voc\u00ea. Acreditamos que as marcas devem ter a flexibilidade de escolher as melhores solu\u00e7\u00f5es de canal para si mesmas, e as equipes de marketing, dados e desenvolvimento n\u00e3o devem ter que passar meses criando integra\u00e7\u00f5es manuais de pontos para obter seus dados dessas plataformas.<\/p>\n

Em 2025 e nos anos seguintes, percebo um futuro muito mais integrado do que antes.<\/p>\n

*Chris Koehler\u00a0\u00e9 diretor de marketing da Twilio.<\/em><\/p>\n

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Notice:<\/strong>\u00a0The opinion presented in this article is the responsibility of its author and not of ABES - Brazilian Association of Software Companies<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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